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10bet:许多消费者习惯了以用户评价印证商家话语

时间:2020/11/21 9:58:11  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:近日,某网购平台的评估体系进行了修改,引发了广泛的讨论。列得很清楚的“中间差评”一度被描述性的“感觉不好”所取代,但几天后又在争议中被换了回来。这趟“翻麦糕”之旅,展现了平台侧面的纠缠。建立“中差评价”系统的目的是为了解决网络购物中的信任问题。毕竟,通过屏幕下单,更多的文字介绍、...
近日,某网购平台的评估体系进行了修改,引发了广泛的讨论。列得很清楚的“中间差评”一度被描述性的“感觉不好”所取代,但几天后又在争议中被换了回来。这趟“翻麦糕”之旅,展现了平台侧面的纠缠。

建立“中差评价”系统的目的是为了解决网络购物中的信任问题。毕竟,通过屏幕下单,更多的文字介绍、图片展示和视频展示,无法与在线和离线购物的直接接触相匹配。因此,很多消费者习惯于用用户评价来确认业务话语,而提问的“中差评价”则是一个必看的项目。用户体验的累积叠加也成为平台识别、显示商店、提高管理效率的重要依据。多年来,凭借这种“用户第一”的评价机制,结合“七天无理由退货”和“运输保险”,有效弥补了网上购物的“先天不足”,促进了电子商务的蓬勃发展。

当然,没有一个系统是完美的。经过很长一段时间,“中差评”也暴露出了各种问题,其中最受批评的是《水军毛笔评》。面对曝光率和营业额的好评,一些店铺甚至不能容忍半条差评。当用户稍微呕吐时,他们就会乞求、骚扰和威胁。此外,他们转向单一的产业链和“专业差评者”,使得假赞和恶意差评齐飞,产品评论偏离了真实轨道。“劣币驱逐良币”的现象时有发生。纠正这种混乱,升级评价体系势在必行。但是,如果我们简单地取消了“中等差评”,就等于关闭了麦克风,让消费者说话,捍卫自己的权利,无形中降低了维护力。而这,恐怕也是这次修改引起风暴的原因。

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